2015年5月14日，上海医药卫生行风建设促进会、杨浦区卫生计生委在杨浦区卫生计生委会议室共同举办了“2015杨浦区公立医疗机构服务质量病人满意度测评意见征询座谈会”。市卫生计生委新闻宣传处处长、市卫生系统精神文明办主任王彤，上海医药卫生行风建设促进会会长范关荣，复旦大学公共卫生学院教授、项目组专家组长薛迪，杨浦区卫生计生委党委书记赵华强出席会议并讲话。杨浦区卫生计生委领导、机关各科室负责人、各级各类公立医疗单位主要领导、分管领导、党办（文明办）主任等约30余人参加会议。

会议由杨浦区卫生计生委党委副书记杜彪主持。上海医药卫生行风建设促进会范关荣会长介绍了上海市公立医疗机构服务质量病人满意度测评项目的研究背景和上海医药卫生行风建设促进会作为第三方社会组织在医德医风建设工作中起到的积极正面的作用。

薛迪教授介绍了2014年度测评项目的开展情况，从调查背景、目的、方法、过程、结果等多个纬度向与会人员介绍了测评项目的科学性、客观性和公正性。

杨浦区市东医院、杨浦区中心医院、杨浦区第一康复院等代表积极发言，肯定了公立医疗机构服务质量病人满意度测评项目是医疗机构提供人文服务，促进服务质量优化的良好途径，同时也结合自身医院的实际情况对2015年度的测评工作提出合理化的建议。

杨浦区卫生计生委党委书记赵华强肯定了公立医疗机构服务质量病人满意度调查的科学性、数据分析的客观性以及测评结果的公正性，强调在医改进入深水区的今天，杨浦区不断调整新的思维和引入新的手段，自觉践行“三严三实”，2015年度将积极参与配合此项测评工作，以满意度测评为抓手，依托第三方透明化、公正化的测评结果，将提升杨浦区医疗机构服务质量落到实处。

最后市卫生计生委新闻宣传处处长、市卫生系统精神文明办主任王彤作重要讲话。肯定测评工作的积极意义，对于测评成果的有效应用给予高度认可（项目整体开展呈现内外有别、淡化排名、客观公正的特点），对持续推进医院改善服务，传递尊重医务人员的正能量有着重要的作用，并对于杨浦区各级各类医疗机构提出了三点建议：用好测评工具，提升服务水平；增强医学人文关怀，增强病人隐私保护的意识；用好测评结果，体现行业价值。

杨浦区公立医疗机构服务质量病人满意度测评意见征询座谈会

范关荣会长讲话

薛迪教授介绍2014度病人满意度研究开展情况

市卫生计生委新闻宣传处处长、市卫生系统精神文明办主任王彤作重要讲话

杨浦区卫生计生委党委书记赵华强作重要讲话

杨浦区各公立医疗单位领导交流发言